熱狂的ファンのつくり方
ケン・ブランチャード/シェルドン・ボウルズ/星野 佳路/御立 英史
2025年7月31日
ダイヤモンド社
産業
4.25 (12件のレビュー)
書籍概要
星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！ 30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。 本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。 「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。 序文 プロローグ 第1の秘訣 自分は何をしたいのかを決める 第2の秘訣 顧客の望みを見極める 第3の秘訣 一歩先を提供する
詳細情報
- ISBN
- 9784478111956
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版日
- 2025年7月31日
- カテゴリ
- 産業