あらすじ

たとえば名刺交換。きちんとした敬語で挨拶できても、渡し方がマナー違反なら、せっかくの敬語もムダになってしまいます。「言葉」と「作法」は2つで1セット。両方できてこそ信頼を得ることができるのです。初対面、打ち合わせ、お詫び、お断り・・・など、おさえておきたい「敬語」と「マナー」を場面別に解説した、できる大人の便利帳。

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